FAQ

FAQ

1. Como faço para adquirir meus medicamentos com a 4Bio?

Tendo em mãos a receita médica, a aquisição de medicamentos é feita diretamente pelo site ou através dos telefones 11 3079-2999 ou 3508-2900. As nossas atendentes são treinadas para prestar o melhor serviço no atendimento.


2. Enquanto os medicamentos estão na empresa, como são conservados?

Todos os medicamentos são conservados atendendo às exigências dos laboratórios fornecedores.
Os medicamentos que chegam refrigerados dos laboratórios são mantidos na mesma forma e são monitorados, constantemente, pelas nossas farmacêuticas.

Os medicamentos não refrigerados são mantidos em ambiente climatizado.

A 4BIO possui gerador de partida automática que permite manter as condições ideais de conservação mesmo na falta de energia elétrica.


3. De que forma é conservado o medicamento durante o transporte?

O acondicionamento dos medicamentos para o transporte em todo o Brasil foi testado e aprovado pelos laboratórios fornecedores. O tipo de embalagem e a quantidade de gelo são apropriados para cada região do país.


4. Quais as formas de envio dos medicamentos?

O envio de medicamentos é feito através de entregadores, sedex, transporte aéreo e rodoviário, atendendo melhor a necessidade de cada região.
A empresa contratada para realizar as entregas tem autorização da Vigilância Sanitária Municipal e possui farmacêutica responsável.


5. A 4Bio é autorizada pela Vigilância Sanitária Municipal e ANVISA?

Sim, a 4BIO é autorizada pela vigilância Sanitária Municipal e ANVISA.


6. A 4Bio é representante oficial dos laboratórios?

Sim, temos cadastro e compramos diretamente dos principais laboratórios fornecedores de medicamentos.


7. A nota fiscal acompanha os medicamentos?

Toda a medicação segue com Nota Fiscal Eletrônica atendendo todas as exigências legais.


8. Existe um programa de qualidade total na 4Bio?

Sim, toda a equipe está envolvida no processo de melhoria contínua e na certificação ISO 9001:2008.

9. Por que alguns medicamentos são de venda exclusiva na loja física 4Bio?

De acordo com a Portaria 344 de 12/05/1998 e Resolução RDC 44 de 17/08/2009 é vedada a comercialização de medicamentos sujeitos a controle especial solicitados por meio remoto (como telefone, fax e internet).

Por isso a venda só é realizada mediante retenção da receita médica na loja física da 4Bio.         

10. Como deve ser a receita médica para compra de medicamentos sujeitos a controle especial?

A venda de medicamentos controlados só é permitida na loja da 4Bio.

De acordo com a Portaria 344 de 12/05/1998 e Resolução RDC 44 de 17 de agosto de 2009 a drogaria somente poderá aviar ou dispensar a receita, quando todos os itens abaixo estiverem devidamente preenchidos:

- Legibilidade e ausência de rasuras e emendas;

- Identificação do emitente: impresso em formulário do profissional ou da instituição, contendo o nome e endereço do consultório e/ ou da residência do profissional, n.º da inscrição no Conselho Regional e no caso da instituição, nome e endereço da mesma;

- Identificação do usuário: nome e endereço completo do paciente

- Identificação do medicamento, concentração, dosagem, forma farmacêutica e quantidade;

- Modo de usar ou posologia;

- Duração do tratamento;

- Local e data da emissão;

- Assinatura e identificação do prescritor com o número de registro no respectivo conselho profissional.

11. Se a receita médica do medicamento sujeito a controle especial não estiver devidamente preenchida o que devo fazer?

Procure sempre verificar com o seu médico, durante a consulta, se os dados da receita estão preenchidos corretamente.

Se a receita não estiver devidamente preenchida o farmacêutico não poderá liberar a venda.

O farmacêutico irá orientá-lo a entrar em contato com o seu médico, ou ele mesmo o fará, para trocar a receita.

O medicamento só será dispensado mediante a receita correta.

12. O que significa as abreviações na descrição dos produtos?

ADAPT= Adaptador

AMP= Ampola

AGU= Agulha   

CAN APLI= Caneta aplicadora

CAP= Cápsula

CAR= Carpule

COMP= Comprimido

COM REV= Comprimido revestido

DIL= Diluente

DIU= Dispositivo intra-uterino

EST= Estojo

FA= Frasco-ampola

FR= Frasco

GEN= Genérico

IM= Intramuscular

INJ= Injeção

IV= Intravenosa

PO LIOF= Pó Liofilizado

PO LIOF SOL INJ= Pó Liofilizado para Solução Injetável

PO SOL INJ= Pó para Solução Injetável

PO SUS= Pó para Suspensão

SC= Subcutânea

SER= Seringa

SER PRENC= Seringa pré-enchida

SIST APLIC PRENC= Sistema de aplicação pré-enchido

SOL= Solução

SOL DIL= Solução para Diluição.

13. Como fazer o descarte de seringas e agulhas?

O descarte das seringas e agulhas e outros produtos de uso único feito de forma segura, minimiza os impactos ambientais e evita o risco de acidentes e doenças para os usuários, profissionais da saúde e da limpeza urbana.

Logo após o uso, descarte todas as seringas com agulhas em recipiente de paredes rígidas (vidro grande ou garrafa plástica com tampa). Identifique o recipiente como material contaminado. Quando cheio entregue o recipiente em um posto de saúde ou na farmácia municipal, para ser incinerado ou aterrado de forma segura e correta. Evite riscos: Não reutilize seringas e agulhas.

O reuso de seringas e agulhas podem resultar em sérios riscos para os usuários além de prejudicar a eficácia dos medicamentos.

 

Seringas se reutilizadas permitem erros na dosagem do medicamento, pois apresentam desgastes na escala, perda da marca do fabricante e vazamento de ar e líquido através do êmbolo (pistão).

Agulhas se reutilizadas perdem sua capacidade de penetração na pele, causando dor ao usuário durante a aplicação, pois o bisel foi danificado e sua lubrificação (silicone) perdida durante o primeiro uso. As sobras de fluídos no interior da agulha já utilizada podem favorecer a contaminação microbiana e ainda provocar o seu entupimento com a cristalização de materiais internamente.

A 4BIO Medicamentos S.A. busca constante conformidade com o Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n°. 13.709/2018). Para saber mais sobre como coletamos, mantemos e processamos suas informações privadas, consulte nossa Política de Privacidade e Política de Cookie.